十大在线客服系统 客服系统软件排行前十

内容提要：【十大在线客服系统】热度:1493

现在市面上的客服系统非常多，宣传的功能也不尽相同，那么到底哪一款客服系统值得企业运用到日常的客户服务中去呢，我们在试用了市面上30-40款客服系统软件后，得到这份前十的榜单。

1、腾讯企点

腾讯云旗下智慧客户运营平台，致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。

2、环信

易掌云峰成立于2013年，是国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。

3、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。七鱼拥有业内领先的智能化能力，通过CSA STAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商。

4、Udesk

沃丰科技创立于2014年，是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。沃丰科技拥有Udesk、GaussMind、SericeGo、微丰、CusBridge等产品。Udesk是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线。

5、智齿科技

创立于2014年，属于行业老大哥，在线客服系统只是平台其中一个板块的功能，智能化水平相对比较高，内部功能也已经比较完善。特色功能是外呼中心、外呼机器人和智能机器人， 能够满足不同应用场景的需求。

6、美洽客服

同样是成立于2014年，因为成立时间比较早，系统内部功能还是很完善的。但它主打的还是在线客服系统，虽然提供工单系统、客服机器人、营销机器人和呼叫中心，但相对来说功能比较基础。虽然对于企业工作有一定的帮助，但相对价格而言略微不值。在线客服系统的亮点还是蛮多的，像消息撤回、自定义外观和报表分析都非常实用。

7、快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引警技术应用于客服云销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销。

8、客易聊

一家比较新的客服软件，但后台比较稳定，而且集成了常用的平台，可以在一个后台进行统一管理。自定义标签、一键转发、会话存档、渠道管理、联系人备注修改等功能都非常人性化，对于只想拥有在线客服功能的企业来说是不错的选择。关键是它的性价比挺高的，还提供一个星期的试用，只要在官网注册后就能开始试用。

9、小能客服

小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件。

10 、53快服

53KF是浙江快服集团旗下，成立于2005年，是一家专业从事 SaaS 软件开发和销售的高新技术企业，产品涵盖客服系统、WiseCRM、OA、邮件营销、短信营销、高防服务、企业通讯、收支管理、九枝兰助手等10余款产品。